FAQ

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Réponses aux questions fréquemment posées

Candidature

Storfund est une fintech global qui fournit un financement aux vendeurs sur les marketplaces. Elle a été fondée à Londres en 2018 par George Brintalos et Akbar Ahsan. En savoir plus sur notre histoire.

Storfund finance des créances échues. En clair, nous vous avançons l'argent qui vous est dû par votre marketplace, sur des ventes que vous avez déjà réalisées. L'avantage de ce service est que votre flux de trésorerie n'est pas retardé par les longs délais de paiement de la marketplace.

Non, nous faisons de l'affacturage, que l'on appelle aussi financement de factures ou financement de créances.

Notre service est disponible sur 18 Marketplaces : Amazon, Back Market, Cdiscount, Fyndiq, ManoMano, PcComponentes, Rakuten et + de 350 Marketplaces Mirakl dont Leroy Merlin, Conforama, BUT et MediaMarkt.

Notre service a été conçu pour répondre aux besoins des vendeurs de marketplaces à forte croissance. Pour nous assurer qu'il est adapté à votre entreprise, nous appliquons les critères d'éligibilité suivants :

- Votre chiffre d'affaires mensuel doit être d'au moins 25 000 £, 30 000 € ou 35 000 $.

- Votre entreprise doit être une société enregistrée, une société à responsabilité limitée ou une entité similaire constituée en société, à l'exception des États-Unis, où nous acceptons les entrepreneurs individuels.

- Votre entreprise doit être établie depuis au moins 12 mois et doit être active sur votre marketplace depuis au moins six mois.

- La santé de votre compte doit être "en règle".

- Votre entreprise doit être enregistrée au Canada, dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou aux États-Unis et, dans certaines circonstances, en Chine, à Hong Kong ou en Australie.

Si vous êtes basé au Canada, dans l'EEE, au Royaume-Uni ou aux États-Unis (et dans certaines circonstances, en Chine, à Hong Kong ou en Australie), vous pouvez vous adresser à Storfund.

Oui. Nous sommes enregistrés et supervisés à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent uniquement par la Financial Conduct Authority (FCA) du Royaume-Uni. Notre numéro de référence FCA est le 807894.

Storfund est autorisé par Amazon et disponible pour les vendeurs dans Seller Central.

Nous ne pouvons travailler qu'avec des entreprises qui sont constituées en société enregistrée, en société à responsabilité limitée ou en entité incorporée similaire. Nous pouvons soutenir les entreprises individuelles basées aux États-Unis.

Oui, nous proposons un essai gratuit de deux semaines - il vous suffit d'utiliser le code WELCOME lors de votre inscription. Si vous décidez que le service ne vous convient pas, vous pouvez l'annuler à tout moment.

Nous proposons une procédure simple en trois étapes :

Étape 1: Demande d'adhésion en ligne. Cela prend 2 à 3 minutes et ne demande que des informations de base sur l'entreprise et l'autorisation de consulter vos volumes de ventes sur la marketplace.

Étape 2: Nous organisons un appel pour en savoir plus sur votre entreprise. Si vous êtes intéressé par l'utilisation de Storfund, vous nous autorisez à accéder aux données de performance de votre magasin et, sur cette base, nous vous ferons une offre

Étape 3: Nous effectuons une vérification préalable de votre entreprise, vous signez notre contrat et, si nécessaire, vous fournissez une garantie personnelle.

L'étape 1 du processus de candidature en ligne ne prend que 2 à 3 minutes. Une fois cette étape franchie, l'un de nos chargés de clientèle vous contactera pour un entretien informel. Les informations que vous aurez fournies permettront d'adapter l'entretien à votre entreprise, puis vous pourrez décider si vous souhaitez poursuivre.

Cela peut varier en fonction du type d'entreprise et de sa situation géographique. Votre gestionnaire de compte sera en mesure de vous conseiller une fois que vous aurez déposé votre demande.

Pour effectuer nos contrôles de diligence raisonnable lors de la demande, nous vous demanderons de fournir les documents suivants:

1. Le nom, la date de naissance et l'adresse résidentielle de tous les actionnaires détenant au moins 25 % du capital.

2. Le nom, la date de naissance et l'adresse résidentielle de tous les administrateurs.

3. L'un des documents suivants au format PDF :
- Acte constitutif de la société
- Statuts de la société
- Certificat d'incorporation

4. Un relevé bancaire datant de moins de trois mois et indiquant un mois complet de transactions.

5. Une pièce d'identité et un justificatif de domicile pour compléter la vérification de tous les actionnaires détenant plus de 25 % du capital.

6. Votre numéro de TVA.

Dans le cadre de notre diligence raisonnable, nous effectuons des contrôles de vérification sur chaque entreprise avec laquelle nous travaillons. Pour cela, nous travaillons en partenariat avec Detected, qui stocke tous vos documents en toute sécurité.

Oui, nous effectuons un contrôle de solvabilité par le biais d'Experian.

La connexion à votre boutique nous permet de connaître votre volume de ventes au cours des 12 derniers mois afin de vérifier votre éligibilité.

Pour que nous puissions effectuer nos vérifications préalables, nous devons consulter les données de performance de votre magasin (Seller Central si vous êtes un vendeur Amazon). Cela nous permettra également de calculer les frais que nous vous proposerons.

Sur Amazon, veuillez noter que nous devons demander l'accès à la fonction "consulter et modifier", car la fonction "consulter uniquement" n'est pas possible dans toutes les parties de Seller Central. Nous ne modifierons jamais vos informations et toutes vos données sont protégées par l'accord que nous avons signé.

Une fois que vous avez été accepté en tant que client, nous ouvrirons un compte bancaire supplémentaire pour vous, à votre nom. Vous devrez changer votre compte auprès de votre marketplace pour ce nouveau compte.

Votre nouveau compte bancaire permet à Storfund de recevoir les paiements de votre marketplace - c'est ainsi que nous sommes remboursés pour les fonds que nous vous avons avancés. Nous vous remettons ensuite le solde du paiement.

Dans certains cas, une garantie personnelle (GP) peut être demandée aux vendeurs. Une garantie personnelle est la promesse d'un directeur ou d'un actionnaire de rembourser tous les fonds dus à Storfund par son entreprise, et elle doit être attestée par un avocat. Il s'agit d'une pratique courante et d'un moyen de sécuriser formellement notre position, car nous n'avons aucune autre forme de garantie sur les fonds que nous avançons.

Votre gestionnaire de compte est là pour vous aider et trouver une solution si votre entreprise rencontre des problèmes.

Oui, en effet. Si vous nous recommandez un vendeur, vous recevrez 1 000 livres sterling (environ 1 250 euros ou 1 150 dollars) ou l'équivalent dans une autre devise. Les nouveaux clients doivent répondre à nos critères d'éligibilité et utiliser nos services pendant un mois (ils peuvent également bénéficier de notre essai gratuit de deux semaines).

Si vous souhaitez nous parler, remplissez notre formulaire de contact ou envoyez-nous un courriel à l'adresse hello@storfund.com en indiquant votre numéro de téléphone préféré et votre lieu de résidence, et un gestionnaire de compte vous contactera.

Nos chargés de clientèle parlent plusieurs langues, dont l'allemand, l'anglais, l'arabe, l'espagnol, le farsi, le français, le grec, l'hindi, l'italien, le mandarin, le polonais et l'urdu.

Tarification

Nous facturons des frais quotidiens de 0,1 à 0,2 % sur le total des ventes nettes financées.

Les ventes nettes sont vos ventes brutes après les frais de la marketplace et les remboursements. Contrairement à nos concurrents, nous facturons nos frais sur les ventes nettes plutôt que sur les ventes brutes, ce qui fait une grande différence dans le montant que vous payez.

Considérez-le comme le montant total qui a été financé par Storfund, et qui n'a pas encore été payé par votre marketplace. Il est basé sur 100 % de vos ventes nettes, plutôt que sur les 80 % que nous vous avançons. Au fur et à mesure que vous vendez, vos ventes nettes totales financées augmentent, lorsque votre marketplace paie, elles diminuent.

Jusqu'à 80 % de vos ventes nettes.

Oui, chez Storfund, il n'y a pas d'abonnement ni de frais de mise en place. De plus, vous pouvez arrêter le service quand vous le souhaitez et il n'y a pas de frais d'annulation.

C'est Storfund qui décide de vos frais. Contrairement à nos concurrents, les décisions de financement ne sont pas prises par un partenaire bancaire. Nous avançons des fonds à partir de notre propre bilan et nous décidons avec qui nous travaillons et quels frais nous facturons.

Votre commission est déterminée par une série de facteurs qui incluent notre évaluation du risque et des revenus. Par exemple, si vous augmentez le nombre de marketplaces sur lesquelles vous utilisez Storfund, vos frais peuvent diminuer.

Il s'agit tout simplement d'une pratique courante dans le domaine de l'affacturage. En vertu de l'entente que vous avez conclue avec nous, nous achetons chaque jour 100 % de vos ventes nettes (vos créances) sur votre marketplace, et c'est donc sur ce montant que nous facturons nos frais.

Storfund propose un affacturage à l'ancienne, calculé de la même manière :

Vous nous vendez vos créances (vos ventes nettes)
Nous vous avançons un pourcentage de vos créances.
Lorsque votre marketplace paie, nous sommes remboursés, nous prenons notre commission fixe et nous vous envoyons le reste.

La plupart des marketplaces paient en deux semaines ou moins, nous basons donc nos honoraires sur une période de paiement de 15 jours. Voici un exemple :

Vous allez payer 1,5 % sur vos ventes nettes, remboursable en 15 jours.
Aujourd'hui, vos ventes nettes s'élèvent à 1 000 €, votre coût journalier est de 1 000 € * 1,5 % / 15 jours (1 €).
Si votre marketplace vous rembourse en 15 jours, le coût total sera de 15 £.

Il y a une autre façon de voir les choses. Vous pouvez considérer que votre commission fixe est de 0,1% (2% / 15 jours = 0,1%) chaque jour sur le montant total dû à Storfund.

Les deux méthodes sont correctes, mais nos clients nous disent que la deuxième méthode est plus facile, c'est pourquoi nous indiquons nos frais fixes en tant que taux journalier.

Vos frais sont basés sur le total des ventes nettes financées. Cela signifie que si vous ne vendez pas un jour donné, mais que Storfund a financé des ventes les jours précédents, pour lesquelles nous n'avons pas été payés par votre marketplace, vous paierez des frais à Storfund ce jour-là.

Le fait d'avoir le bouton "Demander un transfert" réduira le montant que vous payez. Si vous appuyez sur ce bouton quotidiennement, Amazon vous remboursera plus rapidement - et plus vite nous serons remboursés, moins vous paierez de frais.

Contrairement à de nombreuses autres entreprises technologiques, nous n'avons pas pris de capital-risque, de sorte que vos frais financent uniquement notre activité. Cela signifie que nous travaillons pour vous, et non pour des actionnaires externes. Nos clients sont précieux pour nous et nous nous efforcerons toujours de maintenir vos honoraires aussi bas que possible.

Les tableaux de bord de Storfund combinent une vue d'ensemble de vos frais avec des détails transactionnels. Vous pouvez consulter nos tableaux de bord ici.

Nous sommes heureux de fournir une comparaison avec l'offre d'un concurrent ; voici ce que nous devons savoir :

  • Appliquent-ils leurs frais aux ventes brutes ou nettes ?
    Le même pourcentage vous sera-t-il facturé, que votre marketplace paie le jour 5 ou le jour 30 ?
  • Que se passe-t-il si votre marketplace ne paie pas en totalité (c'est-à-dire si elle garde une réserve) ?
  • Allez-vous payer des frais d'abonnement en plus du pourcentage ?
  • Allez-vous payer des frais de mise en place ?

Utilisation du service

Le service Storfund étant directement intégré à la marketplace, une API nous envoie quotidiennement vos données de vente. Cela signifie qu'il n'est pas nécessaire de demander des paiements ou de soumettre des données de vente.

Le tableau de bord de Storfund est intuitif et facile à utiliser. Regardez notre vidéo d'explication pour en savoir plus.

Vous recevrez jusqu'à 80 % de vos ventes nettes chaque jour (ventes nettes = ventes brutes moins les frais de marketplace et les remboursements).

La raison pour laquelle nous avançons jusqu'à 80 % de vos ventes quotidiennes, et non 100 %, est que nous tenons compte des remboursements que vous pourriez avoir à effectuer. Cela vous évite d'avoir à nous rembourser, et vous pouvez donc effectuer des remboursements sur votre "tampon" de 20 %.

Lorsque votre marketplace effectue un paiement sur vos ventes, vous recevrez les 20 % restants, moins nos frais.

Les paiements de la marketplace sont appliqués à votre compte le jour où ils sont reçus par Storfund. Cela peut signifier que vous recevez votre paiement 1 à 5 jours après la date à laquelle la marketplace a programmé le paiement.

Nous procédons ainsi car, dans certains cas, il y a une différence entre le montant prévu et le montant reçu, et nous devons alors vous réclamer ce montant. Le fait de vous verser votre paiement dès que nous le recevons permet une plus grande précision et moins de rapprochements.

Soyez assuré que nous vous verserons votre paiement le jour même où nous le recevrons de votre marketplace.

Ce n'est pas un problème. Nous veillerons toujours à ce que le montant que vous nous devez reste au % convenu du solde de votre marketplace, par exemple 80 %.

Supposons que.. :

Vos ventes nettes s'élèvent à 100 000 euros
Nous vous avançons 80 % (80 000 €).

Votre marketplace vous verse 50 % de ce qui vous est dû (50 000 €) :

Nous vous envoyons 20 % (10 000 €), moins notre commission.
Nous conservons les 80 % restants (40 000 €).

Le solde de votre marketplace est désormais de 50 000 €, et le montant que vous devez nous rembourser est de 40 000 €, soit 80 %.

Notre financement nous permet de fournir à nos clients jusqu'à 5 milliards de livres sterling/5,8 milliards d'euros/6,2 milliards de dollars par an ; il n'y a donc pas de limite au montant que nous pouvons vous avancer. Pour un petit nombre de clients, nous convenons d'un plafond journalier, qui sera toujours discuté avec vous à l'avance.

Nous effectuons des paiements tous les jours sauf les week-ends, le 25 décembre et le 1er janvier. Toutefois, s'il y a un jour férié régional dans le pays où votre banque est basée, vous ne recevrez pas votre argent avant le lendemain du jour férié. Par exemple, lors d'un jour férié au Royaume-Uni où les systèmes de paiement sont fermés, toutes les devises à l'exception de la livre sterling seront traitées et vous recevrez vos fonds le jour ouvrable suivant. De même, lors d'un jour férié aux Etats-Unis, les paiements en USD ne seront effectués que le jour ouvrable suivant ; les autres devises ne seront pas affectées.

Oui, le processus de paiement de Kaufland reste inchangé lorsque vous utilisez Storfund. Lorsque Kaufland met des fonds à votre disposition pour vos ventes, vous devez appuyer sur le bouton pour demander leur déblocage comme d'habitude. L'argent sera versé à Storfund, puis nous débloquerons le solde qui vous est dû. Il est important que vous demandiez le déblocage de vos fonds le jour où ils sont disponibles, car cela réduira le montant des frais que vous nous payez ; plus vite nous serons remboursés, plus bas sera le montant de vos frais.

Nous vous payons dans la même devise que votre marketplace, sauf si vous en demandez une autre. Voici quelques-unes des devises demandées par nos clients : AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, NZD, PLN, SEK et USD.

Nous répercutons notre taux de change de gros, nous ne faisons aucun profit sur la conversion de devises.

Oui, vous pouvez en faire la demande à votre gestionnaire de compte. Par exemple, vous pouvez désactiver votre boutique Back Market mais laisser ManoMano activé, ou désactiver ManoMano Italie et laisser ManoMano Allemagne activé.

Oui, vous pouvez annuler le service à tout moment, veuillez en parler à votre gestionnaire de compte. Si des frais nous sont dus ou si des avances doivent être remboursées, nous prendrons les dispositions nécessaires avec vous.

En cas d'irrégularités dans vos données de performance, il se peut que nous devions arrêter ou suspendre temporairement votre compte Storfund pendant que nous enquêtons. Nous vous contacterons pour vous informer de ce qui s'est passé et de la manière dont nous pouvons résoudre le problème.

Dans le cadre de nos contrôles des risques, nous pouvons réduire temporairement le taux de l'avance que nous vous accordons. Cela peut se produire pour un certain nombre de raisons, notamment une augmentation des remboursements ou des articles non expédiés ; nous vous contacterons à l'avance pour vous informer de la raison et de la manière dont nous pouvons résoudre le problème avec vous, afin de revenir au taux d'avance que vous avez convenu.

Oui, nous vous verserons votre avance quotidiennement, à condition qu'elle soit supérieure à 200 livres sterling (ou l'équivalent en monnaie locale). Les jours où le montant qui vous est dû est inférieur à 200 livres sterling, vous serez payé dès que votre avance cumulée sera égale ou supérieure à ce montant.

Par exemple, si nous vous devons 100 livres sterling le lundi, vous ne recevrez pas de paiement ; mais si le paiement dû le mardi est de 150 livres sterling, vous recevrez 250 livres sterling le mardi. Le paiement minimum s'applique à chaque marketplace sur laquelle vous vendez et à chaque emplacement au sein d'une marketplace, par exemple Amazon France et Amazon Allemagne ; le seuil ne s'applique pas à vos totaux combinés.

Les paiements sur les marketplaces ne sont pas soumis à un seuil et vous les recevrez donc normalement.

Oui, vous pouvez utiliser votre avance pour tous les frais de votre entreprise, tels que le paiement des fournisseurs, du personnel, des impôts et des frais de marketing.
L'avance doit être utilisée pour votre entreprise ; l'utiliser à des fins personnelles ou pour l'usage d'une autre entreprise constitue une violation de l'accord que vous avez conclu avec nous.

Oui, vous pouvez exporter toutes vos données vers Excel à partir de votre tableau de bord Storfund.

Pas actuellement, mais c'est quelque chose que nous sommes en train de développer. Pour l'instant, vous pouvez exporter toutes vos données à partir de votre tableau de bord.

Nous nous conformons aux réglementations britanniques et européennes en vigueur concernant la protection de vos données.

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Si vous êtes client, contactez votre gestionnaire de compte ; si vous envisagez d'utiliser Storfund, remplissez le formulaire et nous vous contacterons.