Preguntas frecuentes

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Respuestas a las preguntas más frecuentes

Aplicando

Storfund es una fintech británica que ofrece servicios financieros a vendedores e-commerce en diferentes marketplaces. Fue fundada en Londres en el año 2018 por George Brintalos y Akbar Ahsan. Lee más sobre nuestra historia.

Storfund financia cuentas por cobrar. Dicho de otra manera, te adelantamos el saldo retenido por parte de tu marketplace sobre las ventas que ya has realizado. Gracias a esto, tu flujo de capital no se verá interrumpido por los lentos procesos de liquidación de los marketplaces.

No, nuestro modelo de negocio es el factoring o factoraje financiero, también conocido como financiación de facturas o financiación de cuentas por cobrar.

Nuestro servicio está disponible en 18 marketplaces de Amazon, además de en Back Market, Cdiscount, Fyndiq, ManoMano, PcComponentes, Rakuten y en más de 350 marketplaces de Mirakl, incluidos Leroy Merlin, Conforama, BUT y MediaMarkt.

Nuestro servicio está especialmente diseñado para dar soporte financiero a vendedores de marketplaces con un gran potencial de crecimiento. Es por eso por lo que, para garantizar que nuestro servicio se adecua perfectamente a tu negocio, es necesario que cumpla con los siguientes requisitos:

- Tu facturación mensual debe ser de al menos 25 000 £, 30 000 € o 35 000 $.

- Tu negocio debe ser una empresa inscrita en el Registro Civil, una sociedad de responsabilidad limitada o una sociedad.

- Tu empresa debe tener una antigüedad de al menos 12 meses y debe haber estado operando en el marketplace durante al menos seis meses.

- El estado de tu cuenta debe ser “óptimo”.

- Tu empresa debe estar registrada en Canadá, el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Estados Unidos, y, en algunos casos especiales, China, Hong Kong o Australia.

Pueden contratar el servicio de Storfund aquellos vendedores cuya empresa esté registrada en Canadá, el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Estados Unidos (y, en algunos casos especiales, China, Hong Kong o Australia).

Sí. Somos una empresa registrada que está regulada por la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido (FCA, por sus siglas en inglés) en materia de prevención de blanqueo de capitales. Nuestro número de referencia de la FCA es 807894.

Sí, Storfund es una empresa autorizada por Amazon y está disponible para los vendedores a través de Seller Central.

Solo podemos trabajar con negocios que consten como empresas inscritas en el Registro Mercantil, con sociedades de responsabilidad limitada o con sociedades inscritas similares. Podemos colaborar únicamente con aquellos vendedores independientes que estén ubicados en Estados Unidos.

Sí, ofrecemos una prueba gratuita de dos semanas. Solo tienes que introducir el código WELCOME durante el registro. Si decides que el servicio no es para ti, puedes cancelar en cualquier momento.

El proceso es sencillo y solo tienes que seguir estos tres pasos:

Paso 1: Solicitud online.Esto no te llevará más de 2-3 minutos y solo tendrás que facilitar información básica sobre tu empresa y darnos permiso para poder acceder a tu volumen de ventas en el marketplace.

Paso 2: Programamos una charla telefónica para saber más acerca de tu negocio. Si estás interesado en usar el servicio de Storfund, también te pediremos que nos des acceso a los datos de rendimiento de tu tienda y, de acuerdo con esta información, te ofreceremos una tarifa.

Paso 3: Llevamos a cabo un proceso de due diligence para evaluar tu negocio, firmamos un acuerdo y, en caso de ser necesario, presentas un aval.

El Paso 1 del proceso de solicitud solo te llevará 2-3 minutos. Una vez completes este paso, uno de nuestros account managers se pondrá en contacto contigo para una charla inicial. La información que nos facilites durante el proceso de inscripción nos permitirá preparar una reunión a medida para tu negocio. Después, puedes decidir si te interesa continuar o no.

El plazo puede variar dependiendo del tipo de negocio y la ubicación. Tu account manager podrá ofrecerte una fecha estimada más precisa una vez realices la solicitud.

Para poder llevar a cabo nuestro análisis de due diligence como parte del proceso de contratación, te pediremos que nos facilites:

1. El nombre, la fecha de nacimiento y la dirección residencial de todos los socios con un porcentaje de participación del 25 % o superior.

2. El nombre, la fecha de nacimiento y la dirección residencial de los directivos.

3. Uno de los siguientes documentos en formato PDF:
- Acta de constitución de la empresa
- Estatutos sociales
- Certificado de inscripción del Registro Mercantil

4. Un extracto bancario fechado en los últimos tres meses que muestre un mes completo de transacciones.

5. Documento de identidad y justificante de dirección para completar la verificación de todos los socios con un porcentaje de participación del 25 % o superior.

6. Tu número CIF.

Como parte de nuestro proceso de due diligence, llevamos a cabo un procedimiento de análisis e investigación de cada empresa con la que trabajamos. Para ello, nos hemos asociado con Detected, una plataforma de verificación que se encarga de almacenar tus documentos de forma segura.

Sí, solicitamos informes de calificación crediticia a Experian para evaluar la solvencia financiera de las empresas.

Acceder a tu tienda nos permite ver el volumen de tus ventas correspondiente a los últimos 12 meses y evaluar si cumples con nuestros requisitos de contratación.

Como parte de nuestro proceso de análisis e investigación económica (due diligence), necesitamos acceder a los datos sobre el rendimiento de tu tienda (a través de Seller Central si eres vendedor de Amazon). Esto también nos permitirá calcular y ofrecerte una tarifa conforme a estos datos.

Ten en cuenta que en Amazon te solicitaremos los permisos de “ver y editar”, ya que la plataforma no ha activado la opción de “solo consulta” en todos los apartados de Seller Central. Nunca modificaremos tu información y todos tus datos estarán protegidos en todo momento por nuestras condiciones contractuales.

Una vez hayas sido aceptado como cliente, abriremos una cuenta bancaria adicional a tu nombre. Tendrás que configurar esta nueva cuenta en los ajustes del marketplace.

A través de esta cuenta, Storfund recibe los pagos de tu marketplace. Así es como nos llegan los fondos que ya te hemos enviado como anticipo. Una vez que el marketplace nos deposite estos fondos, te enviamos el porcentaje restante de tus ventas.

En algunos casos, es posible que solicitemos una garantía personal a los vendedores. Se trata de una práctica habitual en operaciones de financiación sin garantía y es simplemente una manera de proteger formalmente nuestra posición, ya que no tenemos ninguna otra forma de asegurar el crédito que enviamos a modo de anticipo.
Tu account manager te ofrecerá todo el apoyo que necesites y te ayudará a encontrar una solución si tu negocio está experimentando algún tipo de problema.

Sí. Si consigues que otro vendedor contrate nuestro servicio, recibirás 1000 £ (aproximadamente 1250 € o 1150 $) o el equivalente en tu divisa. Los nuevos clientes deben cumplir con nuestros requisitos de admisión y usar el servicio durante un mes como mínimo (también pueden beneficiarse de nuestra prueba gratuita de dos semanas).

Si quieres hablar con nosotros, puedes rellenar nuestro formulario de contacto o enviarnos un email a hello@storfund.com , indicándonos tu número de contacto y ubicación, y un asesor se pondrá en contacto contigo.

Nuestros asesores son multilingües y pondrán atenderte en alemán, árabe, español, farsi, francés, griego, hindi, inglés, italiano, mandarín, polaco y urdu.

Precio del servicio

We charge a flat fee of 0.1 – 0.2% on your total net sales funded.

Ventas netas son tus ventas brutas menos las comisiones del marketplace y los reembolsos. A diferencia de nuestros competidores, aplicamos nuestra tarifa sobre ventas netas en lugar de brutas, lo que supone una gran diferencia.

"Total de ventas netas financidadas" hace referencia a la cantidad total que Storfund te ha financiado, y que tu marketplace todavía no ha pagado. Se calcula considerando el 100 % de tus ventas netas, en lugar del 80 % que te enviamos como anticipo. A medida que vendes, el total de ventas netas financiadas aumenta, y cuando tu marketplace liquida, este disminuye.

Hasta un 80 % de tus ventas netas.

Sí, en Storfund, no cobramos ninguna tarifa por suscripción ni por activación del servicio. Además, puedes cancelar el servicio en cualquier momento sin ningún tipo de penalización.

Storfund es quien decide tu tarifa. A diferencia de nuestros competidores, ninguna decisión relativa a nuestros servicios financieros se delega a entidades bancarias externas. Adelantamos fondos de nuestro propio bolsillo y, por lo tanto, somos también nosotros los que decidimos con quién trabajamos y qué tarifas aplicamos.

Determinamos tu tarifa teniendo en cuenta una serie de factores, entre los que se incluyen nuestra evaluación de riesgos e ingresos. Por ejemplo, si el número de marketplaces en los que utilizas Storfund aumenta, esto podría reducir tu tarifa.

Se trata del estándar habitual dentro del sector del factoring. Tal y como establece nuestro acuerdo, nosotros compramos el 100 % de tus ventas netas (tus cuentas por cobrar) diarias de tu marketplace, por lo que esto es en lo que nos basamos para aplicar nuestra tarifa.

What Storfund offers is old fashioned factoring, calculated in the old fashioned way:

> You sell your receivables (your net sales) to us
> We advance a % of your receivables to you
> When your marketplace pays out, we get repaid, take our fixed fee and send the remainder to you.

Most marketplaces pay out in two weeks or less, so we base our fees on a 15 day payment period. Here’s an illustration:

> You are going to pay 1.5% on your net sales, repayable in 15 days.
> Today your net sales are £1,000, Your daily cost is £1,000 * 1.5% / 15 days (£1)
> If your marketplace pays out in 15 days then the total cost will be £15.

There’s also another way of looking at this. You can think of your fixed fee as 0.1% (2% / 15 days = 0.1%) each day on the total amount owing to Storfund.

Both are correct, but our clients tell us that the second way is easier, that’s why we quote our fixed fee as a daily rate.

Tu tarifa se calcula de acuerdo al total de ventas netas financiadas. Esto significa que si no vendes en un día determinado, pero Storfund ha financiado ventas en días anteriores por las cuales no hemos recibido el pago de tu marketplace, pagarás una tarifa por el servicio de Storfund de ese día.

Usar el botón de "Solicitar transferencia" reducirá la cantidad a pagar. Si pulsas el botón cada día, Amazon realizará los pagos más rápidamente y, cuanto antes recibamos el abono, más bajo será el coste del servicio.

A diferencia de otras empresas tecnológicas, no nos financiamos con capital de riesgo, de modo que tus pagos se destinan directamente a sufragar nuestro negocio. Esto significa que trabajamos exclusivamente por y para ti, no para entidades externas. La prioridad son nuestros clientes y nos esforzamos continuamente por mantener nuestras tarifas lo más bajas posible.

Los paneles de control de Storfund ofrecen una visión completa de tus tarifas y de los detalles específicos de cada transacción. Puedes hacer un tour guiado de nuestros paneles de control aquí.

Estaremos encantados de ofrecerte una comparativa punto por punto de nuestro servicio frente al de un competidor; esto es lo que necesitamos saber:

  • ¿Aplican su tarifa sobre ventas brutas o netas?
    ¿Te cobrarán el mismo porcentaje independientemente de si tu marketplace realiza el pago el Día 5 o el Día 30?
  • ¿Qué ocurre si tu marketplace no efectúa el pago completo (por ejemplo, si retiene un porcentaje a modo de reserva)?
  • ¿Te cobrarán una tarifa de suscripción además del %?
  • ¿Aplican algún cargo por la activación del servicio?

Funcionamiento del servicio

Dado que el servicio de Storfund está integrado en el marketplace, una API se encarga de enviarnos información sobre tus ventas cada día. Gracias a esto, no tendrás que hacer ninguna solicitud de pago ni enviarnos información sobre tus ventas.

El panel de Storfund es muy intuitivo y fácil de usar. Echa un vistazo a este videotutorial para saber más.

Recibirás el 80 % de tus ventas netas todos los días. (Ventas netas = Ventas brutas menos las comisiones del marketplace y los reembolsos).

El motivo por el cual adelantamos el 80 % de tus ventas diarias, y no el 100 %, es porque dejamos un margen para que puedas realizar reembolsos. Con esto, te ahorramos el trámite de que tengas que devolvernos lo correspondiente a estos reembolsos, ya que podrás gestionarlos fácilmente con ese colchón del 20 %.

Cuando tu marketplace liquida, recibes el 20 % restante de tus ventas menos nuestra tarifa.

Los pagos del marketplace se emitirán a tu cuenta el mismo día en el que Storfund los recibe.Sin embargo, esto puede suponer que recibas el abono entre 1 y 5 días después de la fecha programada para el pago por parte de tu marketplace.

Esto es así porque, en ocasiones, existe un desfase entre la cantidad programada y la cantidad recibida, lo que nos obligaría a solicitarte la devolución de esta diferencia. Emitir el pago en el mismo momento en el que lo recibimos, y no antes, nos permite ser más precisos y evitamos gestiones innecesarias.

Puedes tener la garantía de que te enviaremos el pago tan pronto como lo recibamos de tu marketplace.

No hay ningún problema. Siempre nos aseguraremos de que el monto que nos debes se corresponda al porcentaje acordado de tu saldo en el marketplace, por ejemplo, un 80%.

Supongamos que:

Tus ventas netas ascienden a 100 000 €.
Nosotros te adelantamos el 80 % (80 000 €).

Il tuo marketplace ti paga il 50% di ciò che ti è dovuto (50.000€):

Te enviamos el 20 % (10 000 €), menos nuestra tarifa.
Nos quedamos con el 80% (40 000 €).

El saldo de tu marketplace es ahora de 50 000 €, y la cantidad que debes reembolsarnos es de 40 000 €, lo que equivale al 80%.

Nuestra capacidad de financiación nos permite ofrecer a nuestros clientes hasta 5000 millones de £/5800 millones de €/6200 millones de $ cada año, por lo que no hay límite a la cantidad que podemos enviarte como anticipo. No obstante, hemos acordado un límite diario con un pequeño número de clientes; una medidad que, en caso de ser necesaria, siempre te la comunicaremos con antelación.

Enviamos pagos cada día, a excepción de fines de semana y los días 25 de diciembre y 1 de enero. Sin embargo, si hay un día festivo regional en el país donde se encuentra tu banco, no recibirás tu dinero hasta el día siguiente al festivo. Por ejemplo, durante un día festivo en el Reino Unido, cuando los sistemas de pago están cerrados, se realizarán todos los pagos excepto aquellos en GBP y recibirás tus fondos el siguiente día hábil. Del mismo modo, durante un día festivo en Estados Unidos, los pagos en USD no se enviarán hasta el siguiente día hábil; otras divisas no se verán afectadas.

Sí, el proceso de pago de Kaufland no cambia cuando utilizas Storfund. Cuando Kaufland habilita los fondos de tus ventas, debes presionar el botón para solicitar su transferencia como de costumbre. El dinero se transferirá a Storfund y luego liberaremos la cantidad restante que te corresponde. Es importante que solicites el desbloqueo de tus fondos el día que estén disponibles, ya que esto reducirá la cantidad que pagas por el servicio de Storfund; cuanto más rápido nos abonen el saldo pendiente, menor será tu tarifa.

Te pagamos en la misma moneda que utilizas en tu marketplace, a menos que solicites una diferente. Estas son algunas de las divisas solicitadas por nuestros clientes: AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, NZD, PLN, SEK y USD.

Aplicamos el tipo de cambio de nuestro mayorista. No obtenemos ningún beneficio por el cambio de divisas.

Sí, puedes solicitar este cambio a tu account manager. Por ejemplo, puedes desactivar el servicio en tu tienda de Back Market, pero dejarlo activo en ManoMano, o desactivar ManoMano Italia y dejarlo activo en ManoMano Alemania.

Sí, puedes cancelar el servicio en cualquier momento poniéndote en contacto con tu account manager. Si queda alguna cuenta pendiente, lo gestionaremos debidamente.

En caso de detectar irregularidades en los datos de rendimiento de tu tienda, es posible que cancelemos o suspendamos temporalmente tu cuenta de Storfund mientras investigamos el origen de la incidencia. Nos pondremos en contacto contigo para informarte de lo sucedido y te indicaremos los pasos a seguir para solucionarlo.

Como parte de nuestras medidas de prevención de riesgos, podemos reducir temporalmente el porcentaje de los anticipos que te enviamos. Esto podría ocurrir por diversas razones, como por ejemplo, un aumento del número de devoluciones o artículos que no se han enviado. No obstante, nos pondremos en contacto contigo con antelación para informarte del motivo de este cambio y cómo podemos resolverlo conjuntamente para volver al porcentaje de anticipo acordado.

Sí. Te enviaremos tu anticipo correspondiente cada día, siempre y cuando este alcance las 200 £ (o su equivalente en la moneda local). En aquellos casos en los que la cantidad que se te debe sea inferior a las 200 £, recibirás el pago una vez que el anticipo acumulado iguale o supere dicha cantidad.

Por ejemplo, si el lunes acumulas 100 £, no recibirás ningún anticipo; pero si acumulas otras 150 £ el martes, te enviaremos un anticipo total de 250 £ ese mismo día. El pago mínimo se aplica de forma individual a cada marketplace en el que operas y a cada ubicación del marketplace. Es decir, si operas en Amazon Francia y Amazon Alemania, deberás superar el umbral mínimo en cada uno de estos marketplaces.

Los pagos del marketplace no están sujetos a ninguna cantidad mínima, por lo que estos se tramitarán con normalidad.

Sí, puedes usar tus anticipos para hacer frente a cualquier gasto relacionado con tu negocio, como pagar a tus proveedores, empleados, tus impuestos y servicios de marketing.
Recuerda que el uso de este anticipo está reservado exclusivamente a tu negocio, y que hacer un uso personal o comercial para otra empresa supondría un incumplimiento de nuestras condiciones contractuales.

Sí, puedes exportar todos tus datos en un Excel desde el panel de control de Storfund.

De momento no es posible. No obstante, estamos trabajando en ello para implementar una solución en un futuro cercano. Por ahora, lo que sí que puedes hacer es exportar todos tus datos desde tu panel de control.

Cumplimos con las normativas vigentes del Reino Unido y la Unión Europea en materia de protección de datos.

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Si es cliente, comuníquese con su gerente de cuenta; Si está pensando en utilizar Storfund, complete el formulario y nos comunicaremos.