Petite entreprise, (très) grande opportunité
En matière d'industrie, les États-Unis et le Royaume-Uni ont un point commun. Les petites et moyennes entreprises (PME) représentent plus de 99 % de la population des entreprises dans les deux pays. Ce pourcentage est similaire dans l'Union européenne.
Les PME sont l'épine dorsale de nos économies et, pour les indépendants de l'e-commerce, trois facteurs créent une ère d'opportunités inégalées : la portée de la marketplace, une révolution dans les flux de trésorerie et des outils et informations gratuits. Voici un aperçu de ce à quoi les vendeurs peuvent désormais accéder pour stimuler leur croissance.
L'internationalisation
Les marketplaces s'appuient sur la capacité de leurs vendeurs à prospérer, et il n'est pas surprenant qu'elles soient désormais structurées pour soutenir les petites entreprises. Les vendeurs indépendants représentent plus de 60 % des ventes d'Amazon et, à l'instar d'autres grandes marketplaces, l'entreprise reconnaît leur potentiel. Par exemple, Amazon a récemment révélé que ses PME polonaises vendraient en moyenne un produit par seconde en 2023..
Les marketplaces offrent une véritable vitrine mondiale, une PME de Manchester peut instantanément attirer des acheteurs de Milan à Manille, ce qui explique pourquoi les grandes marketplaces offrent tous les services supplémentaires, y compris la logistique, l'entreposage, l'exécution et le service client. Il est frappant de constater que 65 % des PME présentes sur Amazon UK exportent des marchandises vers d'autres pays, un chiffre nettement supérieur à la proportion de l'ensemble des PME britanniques, qui ne sont que 12 % à exporter.
Il est désormais possible de « s'internationaliser » grâce aux ressources et à l'infrastructure offertes par les marketplaces. Faciliter l'expansion sur de nouveaux marchés aurait autrefois pris des années aux entreprises individuelles pour se développer. Les marketplaces offrent désormais une solution clé en main, ce qui permet aux vendeurs de se concentrer sur leurs produits, leurs fournisseurs et la manière de dépasser les attentes de leurs clients.
Les vendeurs indépendants représentent plus de 60 % des ventes d'Amazon
Des ventes et des paiements rapides
Avec un public presque illimité, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vendre des produits rapidement est la promesse de l'e-commerce. Une croissance rapide est toujours la bienvenue, mais elle s'accompagne de risques qu'il convient de gérer.
Les marketplaces s'appuient sur la confiance des consommateurs et sur la satisfaction de leurs attentes et, comme tout vendeur le sait, pour qu'une liste de produits soit trouvée, elle doit conserver de bonnes (en fait, d'excellentes) évaluations des produits et du service client. Un produit qui n'est pas en stock, ou même dont le stock est faible, est moins bien classé. Cela est logique du point de vue de la marketplace, car si un client ne peut pas acheter ce qu'il veut à ce moment-là, il risque de quitter le site, et la marketplace perd une vente.
Les problèmes sont aggravés lorsque le site d'un concurrent est mieux classé. Non seulement il obtient une vente, mais il peut établir une relation directe et continue avec ce client. Le flux de trésorerie est essentiel pour éviter les ruptures de stock, d'où l'importance des paiements rapides. La bonne nouvelle, c'est que les vendeurs à fort potentiel de croissance peuvent éviter les retards de paiement et accéder aux paiements le jour suivant, ce qui leur permet de se réapprovisionner rapidement. La meilleure nouvelle, c'est que des cycles de trésorerie plus courts accélèrent les ventes. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Avec un public presque illimité, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vendre des produits rapidement est la promesse de l'e-commerce.
Des outils pour la croissance
La croissance des vendeurs étant essentielle à la croissance de la marketplace, il n'est pas surprenant que les marketplaces investissent dans des outils et des canaux pour développer les ventes.
Qu'il s'agisse d'écosystèmes marketing complets ou d'innovations visant à accélérer le processus d'inscription des produits, les marketplaces se consacrent à la formation continue des vendeurs. Par exemple, Amazon a récemment annoncé que les vendeurs de France, d'Allemagne, d'Italie, d'Espagne et du Royaume-Uni pouvaient désormais tirer parti de l'IA générative.
Les vendeurs peuvent saisir quelques descripteurs de produits et l'outil analyse, enrichit et produit rapidement un contenu prêt à l'emploi. Quelque 77 % des premiers utilisateurs déclarent que l'outil leur a permis de gagner du temps et, surtout, 72 % d'entre eux affirment qu'il a amélioré leur rentabilité.
Les vendeurs disposent d'autres voies que les marketplaces qui s'appuient sur des fonctions de recherche. TikTok Shop s'efforce d'aider ses vendeurs à perfectionner leurs compétences en tant que créateurs, par exemple. L'académie TikTok Shop est complète et couvre toutes les étapes nécessaires pour configurer des vidéos shoppables efficaces à diffuser en direct.
Faire des achats en regardant un flux vidéo en direct est monnaie courante en Asie du Sud-Est et TikTok Shop s'attache à fournir toutes les informations et les conseils dont les vendeurs pourraient avoir besoin pour accélérer le développement des compétences de ses vendeurs en Europe et aux États-Unis également.
TikTok Shop a été lancé en septembre 2023 et, en juin 2024, l'un de ses vendeurs américains a atteint le premier million de dollars en livestream et, avec des objectifs de croissance ambitieux, il semble évident que cette application de médias sociaux particulière restera engagée dans la formation continue de ses vendeurs.
En fin de compte, les marketplaces bénéficient de l'essor de leurs vendeurs, et elles continueront d'investir dans les outils, la logistique et le partage des connaissances pour stimuler les ventes. Si l'on ajoute l'accès aux paiements le lendemain comme catalyseur de la croissance, il est clair que les vendeurs d'e-commerce à fort potentiel de croissance peuvent se brancher sur un environnement qui change la donne, conçu et géré pour les aider à réussir comme jamais auparavant.
