Piccole imprese, opportunità (davvero) grandi
Quando si pensa all'industria, c'è una cosa che gli Stati Uniti e il Regno Unito hanno in comune. Le piccole e medie imprese (PMI) rappresentano oltre il 99% della popolazione imprenditoriale in entrambe le nazioni. Una percentuale simile vale anche per l'Unione Europea.
Le PMI sono la spina dorsale delle nostre economie e per chi gestisce un e-commerce, ci sono tre fattori che stanno creando un'era di opportunità senza precedenti: la portata dei marketplace, una rivoluzione nel flusso di cassa e strumenti e approfondimenti gratuiti. Ecco un dettaglio di ciò a cui i venditori possono ora accedere per far aumentare esponenzialmente la loro crescita.
Diventare globali
I marketplace si affidano alla capacità dei loro venditori di prosperare e non sorprende che ora siano strutturati per supportare le piccole imprese. I venditori indipendenti rappresentano oltre il 60% delle vendite di Amazon che, come altri importanti marketplace, riconosce il loro potenziale. Ad esempio, Amazon ha recentemente rivelato che nel 2023 le sue PMI polacche hanno venduto in media un prodotto al secondo..
I marketplace offrono una vetrina autenticamente globale, dove una PMI di Manchester può attrarre istantaneamente acquirenti che vivono sia a Milano che a Manila, motivo per cui i principali marketplace offrono servizi aggiuntivi tra cui logistica, magazzino, evasione degli ordini e servizio clienti. È sorprendente notare che il 65% delle PMI su Amazon UK esporta merci in altri paesi, una cifra notevolmente superiore alla percentuale di tutte le PMI del Regno Unito che esportano solo il 12% dei loro prodotti.
"Diventare globali" è ora possibile grazie alle risorse e alle infrastrutture offerte dai marketplace. Facilitare l'espansione in nuovi mercati prima avrebbe richiesto anni di sviluppo per le singole imprese. I marketplace ora assicurano una soluzione chiavi in mano, lasciando i venditori liberi di concentrarsi sui loro prodotti, sui loro fornitori e su come superare le aspettative dei loro clienti.
I venditori indipendenti rappresentano oltre il 60% delle vendite di Amazon che
Vendite veloci e ora pagamenti veloci
Con un pubblico quasi illimitato, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, vendere prodotti rapidamente è la promessa dell'e-commerce. La crescita rapida è sempre ben gradita, ma comporta rischi che devono essere gestiti.
I marketplace si basano sulla fiducia dei consumatori e sul soddisfacimento delle loro aspettative e, come ogni venditore sa, affinché un prodotto possa essere trovato, è necessario mantenere una buona (anzi, eccellente) valutazione del prodotto stesso e del servizio clienti. Un prodotto non disponibile, o addirittura in esaurimento, porta a un posizionamento inferiore del prodotto. Dal punto di vista del marketplace ciò ha senso, perché se un cliente non può acquistare ciò che vuole in quel momento, può lasciare il sito facendo perdere la vendita al marketplace.
I problemi si aggravano quando il sito di un concorrente si posiziona più in alto. Non solo il concorrente realizza la vendita, ma può costruire un rapporto diretto e continuo con quel cliente. Il flusso di cassa è fondamentale per evitare gli esaurimenti di scorte, ecco perché i pagamenti rapidi sono importanti. La buona notizia è che i venditori che hanno un alto potenziale di crescita possono evitare ritardi e accedere ai pagamenti il giorno successivo in modo da potersi rifornire rapidamente. La notizia ancora migliore è che i cicli di cassa più brevi accelerano le vendite. Maggiori informazioni qui.
Con un pubblico quasi illimitato, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, vendere prodotti rapidamente è la promessa dell'e-commerce.
Strumenti per la crescita
Poiché la crescita dei venditori è fondamentale per la crescita del marketplace, non sorprende che i marketplace investano in strumenti e canali per espandere le vendite.
Da interi ecosistemi di marketing alle innovazioni per accelerare il processo di inserimento dei prodotti, i marketplace si impegnano a sviluppare le competenze dei venditori. Ad esempio, Amazon ha recentemente annunciato che i venditori in Francia, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito possono ora sfruttare l'IA generativa.
I venditori possono inserire brevi descrizioni dei prodotti che lo strumento analizza e arricchisce rapidamente, producendo contenuti pronti per l'uso. Circa il 77% dei primi utilizzatori afferma che lo strumento ha fatto loro risparmiare tempo e, soprattutto, il 72% afferma che ha migliorato la loro redditività.
I venditori hanno altre strade aperte oltre ai marketplace che si basano sulle funzioni di ricerca. L'obiettivo di TikTok Shop è quello di aiutare i suoi venditori ad affinare le loro abilità come creator, ad esempio. La sua TikTok Shop Academy è completa e analizza tutti le fasi necessarie per creare efficaci video shoppable per lo streaming live.
Fare shopping mentre si guarda uno streaming in diretta è comune nel sud-est asiatico e TikTok Shop si concentra sul fornire tutte le informazioni e i suggerimenti di cui i venditori potrebbero aver bisogno, per aumentare le competenze dei suoi venditori anche in Europa e negli Stati Uniti.
TikTok Shop è stato lanciato nel settembre 2023 e a giugno 2024 uno dei suoi venditori statunitensi ha raggiunto il suo primo 1 milione di $ in livestream. Con i suoi ambiziosi obiettivi di crescita, sembra chiaro che questa particolare app di social media continuerà a impegnarsi per migliorare le competenze dei suoi venditori.
In definitiva, i marketplace traggono vantaggio quando i loro venditori prosperano e continueranno a investire in strumenti, logistica e condivisione delle conoscenze per aiutare a incrementare le vendite. Se aggiungiamo alla formula l'accesso ai pagamenti il giorno successivo come catalizzatore per la crescita, diventa chiaro che i venditori di e-commerce con un alto potenziale di crescita possono accedere a un ambiente rivoluzionario, progettato e gestito per aiutarli ad avere successo come mai prima d'ora.
