Pequeños negocios, grandes oportunidades
Cuando piensas en la industria, hay una cosa que Estados Unidos y Reino Unido tienen en común. Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) representan alrededor del 99 % del tejido empresarial de ambos países; un porcentaje también aplicable a la Unión Europea.
Las pymes son la base de nuestras economías y, para los vendedores independientes del sector e-commerce, hay tres factores que están creando una era de oportunidades sin precedentes: el alcance de los marketplaces, la revolución del flujo de caja y el acceso a recursos y herramientas gratuitas.
Internacionalización
Los marketplaces dependen del éxito de sus vendedores para crecer, por lo que no es de extrañar que estén diseñados para estos últimos puedan prosperar. Los vendedores independientes constituyen más del 60 % de las ventas de Amazon, que, al igual que otros marketplaces importantes, se rinde a su potencial. Amazon, por ejemplo, anunció recientemente que las pymes polacas vendieron ni más ni menos que una media de un producto por segundo en 2023..
Los marketplaces ofrecen un escaparate con alcance global, permitiendo que una pyme de Mánchester puede atraer de inmediato a clientes de Milán o Manila. Es por eso por lo que los grandes marketplaces incluyen servicios adicionales de logística, almacenamiento, gestión de pedidos y atención al cliente. Algo de lo que se beneficia el 65 % de las pymes de Amazon Reino Unido, que es el porcentaje de minoristas que exportan a otros países; una cifra muy superior a la media del país (12 %).
Expandirse globalmente es ahora posible gracias a la infraestructura y recursos que proporcionan los marketplaces. Antes, dar el salto a nuevos mercados requería de años de desarrollo para una empresa. Hoy, los marketplaces ofrecen una solución instantánea e integral, permitiendo a los vendedores centrarse únicamente en sus productos, sus proveedores y en superar las expectativas de sus clientes.
Los vendedores independientes constituyen más del 60 % de las ventas de Amazon
Ventas y pagos más rápidos
El e-commerce ofrece la posibilidad de vender 24/7 a clientes potenciales de todo el mundo. Sin embargo, aunque crecer rápidamente siempre es positivo, implica ciertos riesgos que hay que saber controlar.
Los marketplaces dependen de la confianza de los consumidores y de satisfacer sus expectativas. Cualquier vendedor sabe que, para que un producto aparezca entre los primeros resultados de búsqueda, debe conseguir calificaciones altas en parámetros como la calidad del producto y el servicio de atención al cliente. Un producto sin stock, o con pocas existencias, hace que pierda posiciones en el ranking. Desde el punto de vista del marketplace, es una estrategia lógica, pues si un cliente no encuentra lo que busca al instante, es probable que salga de la plataforma y que el marketplace pierda la venta.
La situación se complica si el sitio de tu competidor está mejor posicionado. No solo suman una venta, sino que también tienen la oportunidad de establecer una relación directa y duradera con ese cliente. Un buen flujo de caja es clave para evitar el desabastecimiento, y es por eso por lo que cobrar rápidamente es tan importante. La buena noticia es que los vendedores con potencial de crecimiento pueden evitar los retrasos en los pagos y recibir ingresos al día siguiente para reponer su stock. Y lo que es mejor aún, acortar los ciclos de caja para acelerar las ventas. Más información aquí.
El e-commerce ofrece la posibilidad de vender 24/7 a clientes potenciales de todo el mundo.
Recursos para impulsar el crecimiento
Dado que crecimiento del marketplace es directamente proporcional al crecimiento de los vendedores, no es sorprendente que inviertan en herramientas y canales para impulsar sus ventas.
Ya sea a través de programas de marketing integrales o innovaciones regulares para agilizar la publicación de productos, de lo que no cabe duda es de que los marketplaces están comprometidos con la formación de sus vendedores. Por ejemplo, Amazon anunció recientemente que los vendedores de Francia, Alemania, Italia, España y Reino Unido ahora pueden aprovechar las ventajas de la IA generativa.
Con solo introducir unos pocos detalles del producto, la herramienta se encarga de analizar, enriquecer y generar contenido listo para su publicación. Alrededor del 77 % de los usuarios afirma que la herramienta les he permitido ahorrar tiempo y, lo que aún es más interesante, el 72 % asegura que ha mejorado su rentabilidad.
Además de los marketplaces, que requieren de una búsqueda directa del producto, existen otros canales en los que pueden expandirse. TikTok Shop, por ejemplo, dedica sus esfuerzos a ayudar a los vendedores a mejorar sus habilidades como creadores. Su TikTok Shop Academy ofrece un amplísimo catálogo de recursos educativos que abarcan desde la creación de contenido atractivo hasta estrategias de venta en vivo.
Comprar durante una transmisión en directo es una práctica muy común en el sudeste asiático. No tanto en Europa y Estados Unidos, donde TikTok Shop ofrece información y consejos útiles para que sus vendedores de estas regiones puedan mejorar sus habilidades rápidamente.
TikTok Shop se lanzó en septiembre de 2023 y, menos de un año después, en junio de 2024, uno de sus vendedores de EE. UU. ya había recaudado su primer millón de dólares en ventas a través de las transmisiones en vivo. Si echamos un vistazo a sus ambiciosos planes de crecimiento, parece evidente que esta red social seguirá apostando por la capacitación de sus vendedores.
A fin de cuentas, los marketplaces ganan cuando sus vendedores ganan, por lo que les conviene seguir invirtiendo en herramientas, logística y formación para estimular sus ventas. Si añadimos esto a que ahora pueden acceder a pagos instantáneos, no cabe duda de que los vendedores e-commerce con proyección pueden prosperar en este entorno revolucionario.
